سؤالات متداول

ثبت نام در کیف پولی بسیار ساده است. ابتدا به صفحه ثبت نام مراجعه کنید و اطلاعات درخواستی شامل نام، ایمیل و رمز عبور را وارد کنید. پس از تکمیل فرم و تأیید ایمیل خود، حساب کاربری شما فعال می‌شود و می‌توانید از تمام امکانات کیف پولی استفاده کنید. برای افزایش امنیت حساب خود، توصیه می‌کنیم تأیید هویت دو مرحله‌ای را نیز فعال کنید.

کیف پولی از چندین لایه امنیتی پیشرفته برای حفاظت از دارایی‌های دیجیتال شما استفاده می‌کند:

• رمزنگاری پیشرفته برای محافظت از اطلاعات حساس
• تأیید هویت دو مرحله‌ای برای جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز
• نگهداری دارایی‌ها در محیط آفلاین (Cold Storage)
• مانیتورینگ 24/7 برای شناسایی و مقابله با تهدیدات امنیتی
• بیمه دارایی‌ها برای محافظت در برابر حوادث غیرمنتظره

تیم امنیتی ما به طور مداوم سیستم‌های امنیتی را بروزرسانی می‌کند تا در برابر تهدیدات جدید محافظت شوند.

ثبت نام و استفاده از امکانات پایه کیف پولی کاملاً رایگان است. کاربران می‌توانند بدون پرداخت هزینه، حساب کاربری ایجاد کرده و از امکانات اصلی استفاده کنند. برای برخی خدمات پیشرفته و یا انتقال‌های با حجم بالا، کارمزدهای مختصری در نظر گرفته شده است که پیش از انجام هر تراکنش، به اطلاع کاربر می‌رسد. کارمزدها بسته به نوع خدمات، حجم تراکنش و سطح کاربری شما متفاوت است. برای اطلاع از جزئیات بیشتر، می‌توانید به بخش قوانین و مقررات مراجعه کنید.

پشتیبانی کیف پولی به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در خدمت کاربران است. روش‌های تماس با پشتیبانی:

• ارسال پیام از طریق فرم تماس در صفحه تماس با ما
• ارسال ایمیل به آدرس [email protected]
• تماس تلفنی با شماره‌های موجود در صفحه تماس با ما
• گفتگوی آنلاین از طریق چت پشتیبانی موجود در حساب کاربری

تیم پشتیبانی ما معمولاً در کمتر از 24 ساعت به درخواست‌های کاربران پاسخ می‌دهد.

بله، کیف پولی بر روی تمام دستگاه‌های هوشمند قابل استفاده است. شما می‌توانید از طریق مرورگر وب در کامپیوترهای شخصی، لپ‌تاپ، تبلت و گوشی‌های هوشمند به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشید. همچنین اپلیکیشن‌های اختصاصی برای سیستم‌های عامل اندروید و iOS نیز در دسترس است که می‌توانید از طریق فروشگاه‌های نرم‌افزاری دانلود کنید. با استفاده از اپلیکیشن موبایل، می‌توانید به صورت آنی از وضعیت دارایی‌های خود مطلع شوید و تراکنش‌ها را در هر زمان و مکان مدیریت کنید.

در صورت فراموشی رمز عبور، می‌توانید از طریق گزینه "فراموشی رمز عبور" در صفحه ورود، درخواست بازیابی رمز دهید. با کلیک بر روی این گزینه و وارد کردن آدرس ایمیل ثبت شده در حساب کاربری، لینک بازیابی رمز عبور برای شما ارسال می‌شود. با کلیک بر روی لینک ارسال شده، می‌توانید رمز عبور جدیدی برای حساب خود تعیین کنید. توجه داشته باشید که برای حفظ امنیت، لینک‌های بازیابی رمز عبور تنها برای مدت محدودی معتبر هستند.